FAQ

Nous répondons aux questions relatives à vos commandes ici :

Nos artisans et designers partenaires répondront à votre demande de commande sous 72h (sauf dimanches et jours fériés), vous recevrez ainsi un mail de confirmation. Passé ce délai et sans réponse favorable de la part de l’artisan ou designer, la commande en cours sera automatiquement annulée et vous serez remboursé. 

Les délais de livraisons sont variables en fonction du mode de livraison.
Pour les livraisons en colissimo : 2-4 jours en France métropolitaine.
Pour les livraisons d’objets encombrants : cela dépend du transporteur de l’artisan, vous trouverez les informations relatives à la livraison sur la fiche produit.

Pour suivre votre colis, il vous suffira d’utiliser le numéro de suivi envoyé par mail lors de l’expédition en de votre colis.

Nous livrons partout en France et dans toute l’Union Européenne.

Si vous avez commandé plusieurs articles sur notre concept store www.artcodes.fr, il est possible que vous les receviez séparément si vous les avez acheté à des artisans différents. Comme vous le savez, chaque artisan est spécialisé dans son domaine et Artcodes assure un envoie direct depuis les ateliers de production de nos artisans partenaires.

Chaque colis aura ainsi son propre code de suivi.

 

Sachez que les créations disponibles sur www.artcodes.fr sont des pièces uniques, réalisées par les mains d’artisans, créateurs & designers. Il est alors possible d’observer de légères nuances (formes, couleurs…) entre la photo et la pièce réelle.
Cependant, si vous considérez que la création est non-conforme à ce que vous avez commandé (taille  non-respectée, partie manquante, etc..), contacter nous sur contact@artcodes.fr pour nous faire part de votre situation et prenez des photos de la création. Artcodes s’engage à contacter l’artisan et à trouver une solution.
Si votre article est arrivé endommagé à cause du transport, déballez-le devant le livreur et ne signez pas le bon de livraison et prenez des photos des dégâts ainsi que de l’étiquette de livraison et du numéro de suivi.

Dans tous les cas, vous disposez de 48h après réception de votre colis, pour nous faire part de votre demande. Passé ce délais, www.artcodes.fr se réserve le droit de refuser votre demande car Artcodes ne pourra pas prendre en compte le fait que la création soit arrivée endommagée ou non-conforme.

Artisans & Designers, vous trouverez peut être la réponse à votre question ici :

Pour exposer vos créations sur Artcodes, c’est simple! Vous justifiez d’un savoir-faire particulier, vous avez suivi une formation dans le domaine artistique ou vous avez développé une compétence qui vous est propre ou originale? L’équipe Artcodes est ravie de recevoir et d’étudier chacune des demandes de collaboration, avec le plus grand soin. Pour se faire, remplissez le formulaire, disponible ici : https://artcodes.fr/exposez-vos-creations/ 
Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.

Chez ARTCODES, nous voulons mettre la lumière sur les Artisans et Designers pour vous présenter à notre communauté et proposer vos plus belles créations à la vente. Vous bénéficierez d’un accès à notre réseau, du développement marketing d’une plateforme d’expositions et de ventes, d’un suivi personnalisé, d’invitation(s) à nos divers évènements. Nous savons que vous travaillez énormément et avec passion dans vos ateliers pour la confection de vos créations, via ARTCODES nous souhaitons faciliter la commercialisation de ces dernières, en vous apportant une plus grande visibilité et un gain de temps.

Votre merveilleux travail est de concevoir des créations, de transmettre des émotions, de façonner des pièces parfois uniques… Le notre est de partager votre talent avec notre communauté ! Nos collaborations chez ARTCODES sont basées sur un système qui se veut simple et juste. Ainsi, nous avons décidé de ne pas créé d’abonnement mensuel et de favoriser un système de rémunération plus équitable. Ainsi, pour couvrir les frais nécessaires à la promotion de vos créations, une participation de 20% sera reversée à ARTCODES lors des ventes de vos produits sur notre concept store. Voici les frais et raisons pour lesquelles nous demandons une participation :
– coûts en publicité pour augmenter votre visibilité,
– de marketing,
– développement et maintient technique de votre boutique en ligne,
– organisation d’évènement(s), 
– négociations de partenariats pour vous proposer de plus en plus d’avantages,
– et bien d’autres encore…
Nous travaillons main dans la main pour réussir ensemble, merci de votre confiance et de continuer à évoluer avec nous.


ARTCODES sélectionne ses Artisans, Créateurs & Designers en prenant en compte critères précis, et parfois un profil peut retenir notre attention grâce à un simple coup de coeur!
Le mieux, c’est de nous montrer votre talent ! Remplissez notre formulaire vendeur pour savoir si vos créations sont éligibles à rejoindre notre concept store.
Votre demande de collaboration sera étudiée avec le plus grand soin, vous recevrez une réponse après délibération de notre équipe.

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